流程图降低了和RD之间的沟通成本（2）

来源：互联网 作者：未知 发布时间：2011-05-13 08:51:44 网友评论 0 条

通过画流程图，能梳理出主要的步骤。仔细思考每一个action，也很容易找出有疑问的地方。

例如，

Q1：用户选择了邮箱验证，为何会在填写完邮箱后弹出提示框，要求走手机验证流程，而没有采用传统的邮箱验证方式？

Q2：强制填写手机号码，除了有利于淘宝收集用户数据以外，还有什么作用？

Q3：对于潜在用户，将手机作为注册的必备项，是否门槛过高了些？为什么不采用循序渐进，即用户在发生购买行为后会自然地填写手机号码的方式。

Q4：当用户更换手机号码，如何处理？

注册成功后，淘宝账户名为填写的用户名（不能更改）和手机号码，支付宝账户名也为手机号码。那么，若用户因非主观原因换号（如手机丢失等），支付宝账户需要做相应的更改吗？

貌似做实名认证时，支付宝账号即手机号码不允许更改。若要更改需先解除淘宝账户和支付宝账户的关系，解除操作又要满足一定的条件。对于那些丢失了手机又不太想用原手机号做支付宝账号名的用户（毕竟和钱相关，慎重点好），还挺麻烦的。

如上，是在画流程图时，零散想到的一点东西。大多显而易见。

也可能说得并不在理，我不晓得淘宝内部是怎么处理这些逻辑的，我能看到的信息和普通用户无差，所以上面的流程分析估计多少还存在点问题。

Anyway，思维过程比会使用工具重要得多。

常有人纠结产品和技术间的矛盾，非专业出身多少会遇到这种问题。如果多站在对方的角度想，用对方的语言和他沟通，结果会大不一样。

流程图就是这种语言，至少，我已经尝到了甜头，你也可以试试看